A comunicação é um fator central em qualquer ambiente de trabalho. A passagem da informação de emissor para receptor, sem ruídos, é importante para alinhar expectativas e demandas. O movimento contrário também é de suma importância: o feedback eficaz permite devolutivas que, juntas, reforçam o trabalho em equipe e o desenvolvimento coletivo.

Quais os benefícios do feedback coletivo?

Assim, o feedback coletivo e contínuo tem se tornado cada vez mais uma ferramenta fundamental para as equipes entenderem o que está dando certo e o que é preciso melhorar. Logo, deve servir como uma oportunidade para reforçar comportamentos e ressaltar e reconhecer o que vai bem, motivando a equipe.

Desta forma, instaura-se um ambiente de melhoria contínua, o que eleva a qualidade dos serviços e também a produtividade das empresas. Inclusive as reuniões de feedback têm sido um recurso importante para as empresas se destacarem ainda mais no mercado e se tornarem mais competitivas. 

A cultura deve ser implantada aos poucos

Para tanto, é necessário trabalhar na mentalidade. Workshops, treinamento das lideranças e engajamento nas atividades são fundamentais. As lideranças servem como multiplicadores, e também são elas que fortalecem os laços no nível de chefia e liderados, trazendo mais confiança para as trocas e mais valorização para os trabalhadores.

Além disso, os problemas tendem a ser resolvidos com mais celeridade e exatidão, devido à confiança estabelecida e ao entrosamento da equipe. Para tanto, é preciso que o feedback seja frequente, até mesmo diário. Esporadicamente, reuniões mais formais e abrangentes também cumprem um ótimo papel. E, duas vezes por ano, recomenda-se uma reunião geral, avaliando cada colaborador.

Desafios para o feedback

Porém, mesmo que importante, o feedback ainda encontra barreiras dentro da cultura das empresas. Uma delas é a barreira do medo. Rennan Vilar, diretor de Pessoas e Cultura do Grupo TODOS Internacional, afirma que muitas pessoas ainda se sentem inseguras tanto em receber críticas como ao fazer críticas, por medo da reação das outras pessoas.

Para o especialista, a maneira de contornar este problema é criando um ambiente de confiança propício para a execução de uma cultura de feedback. A mudança de chave deve acompanhar  a visão do propósito do feedback: ao invés de uma crítica pessoal, uma oportunidade para conhecer as fraquezas, superá-las e buscar melhorar profissionalmente.

Por consequência, ocorre o desenvolvimento das capacidades de cada trabalhador. A empresa consegue uma maior retenção de talentos e a comunicação é aperfeiçoada, mas desde que haja engajamento. 

O feedback coletivo é um trabalho amplo, que pode levar tempo, mas que traz resultados pessoais e organizacionais incríveis. Demanda diálogo, empatia e entendimento da hora e do local certo para tal. Mas tudo isso pode ser desenvolvido com método e paciência, de forma humanizada.