Wiki corporativo é um termo cada vez mais utilizado nas empresas, seja para a gestão do conhecimento ou para a documentação de processos.

A partir desse conhecimento interno de processo, os colaboradores podem encantar seus clientes na internet. 

Mas afinal, o que é Wiki corporativo? Serve para quê? Como funciona? Quais os benefícios? 

Neste artigo vamos esclarecer todas essas dúvidas e mostrar como você pode utilizar a ferramenta na sua empresa!

O que é um wiki corporativo

Wiki corporativo é um repositório de conteúdo colaborativo, que pode ser acessado por qualquer pessoa da empresa. 

Geralmente, esse tipo de wiki fica hospedado na intranet da companhia e os usuários precisam fazer login para acessá-lo.

Além de ser um local para armazenamento de conteúdo, um wiki corporativo também permite que os usuários editem e criem novas páginas. 

Dessa forma, ele funciona como um banco de dados colaborativo, onde todos podem contribuir com o que sabem, melhorando ainda mais a integração e a autogestão de todos na organização.

Por exemplo: imagine que sua empresa acabou de contratar um novo software e todos os funcionários precisam aprender a usá-lo. 

Com um wiki corporativo, você pode criar uma página sobre o software e ir adicionando informações à medida que os colaboradores forem aprendendo.

Outro exemplo é a documentação de processos: Se a sua empresa tem um procedimento para fazer determinada tarefa, você pode criar uma página no wiki e documentar o passo a passo para que todos possam seguir.

Para que serve um wiki corporativo

Wiki corporativo serve para a gestão do conhecimento da sua empresa. Com ele, você pode reunir todo o conteúdo relevante para os seus colaboradores em um só lugar.

Além disso, um wiki corporativo também facilita a colaboração entre os funcionários e a disseminação da cultura organizacional, principalmente em casos de trabalho remoto.

Como todos podem criar e editar as páginas, fica mais fácil compartilhar o conhecimento e solucionar problemas em conjunto.

Outra vantagem é que, com um wiki corporativo, fica mais fácil manter o conteúdo atualizado. 

Como todos podem editar as páginas, basta alguém verificar se há algo a ser alterado e fazer as modificações necessárias.

Como criar um wiki para a sua empresa?

A primeira coisa a se fazer é  escolher um software para criar o seu wiki. Existem diversas opções, tanto gratuitas quanto pagas.

Uma dica é optar por um software que seja fácil de usar, para que todos os seus colaboradores possam aprender a usá-lo com facilidade.

Depois de escolher o software, é hora de começar a criar as páginas do seu wiki. 

É importante que você estabeleça algumas regras para organização do conteúdo, como por exemplo, uma estrutura de categorias.

Também é importante que você decida quem terá acesso ao wiki e quais as permissões de edição cada um terá. 

Por fim, não se esqueça de fazer um backup do conteúdo do seu wiki, para evitar perder informações importantes.

Como usar o wiki corporativo para gerir conhecimento

O primeiro passo para utilizar Wiki corporativo para gerir o conhecimento é criar uma página para cada tópico relevante.

Por exemplo: se a sua empresa está implementando uma nova plataforma de automação de marketing, você pode criar uma página sobre ela no Wiki. 

Nessa página, você deve incluir todas as informações relevantes, como o nome da plataforma, qual a sua função e como os colaboradores podem aprender a usá-lo.

Além disso, é importante que você incentive os seus colaboradores a contribuírem com o Wiki, pois dessa forma, eles poderão adicionar novas informações à medida que forem aprendendo sobre o software.

Outra dica é criar um Wiki corporativo para registrar os processos da sua empresa, assim todos os colaboradores saberão exatamente como devem proceder em determinadas situações.

Benefícios do wiki corporativo na gestão de conhecimento

O Wiki corporativo é uma ótima ferramenta para a gestão do conhecimento, isso porque ele permite que você crie um banco de dados colaborativo com todas as informações relevantes para a sua empresa.

Com isso, o recurso facilita a colaboração entre os funcionários e também a manutenção do conteúdo.

E essas ações podem inclusive fomentar uma arquitetura centrada em dados na empresa.

Outro benefício é que ele pode ser acessado de qualquer lugar, basta que o colaborador tenha acesso à internet.

Por fim, ele é uma ótima ferramenta para armazenar e compartilhar o conhecimento da sua empresa de forma segura e organizada.

Wiki Corporativo e Comunicação Interna

Wiki corporativo é uma ótima ferramenta para a comunicação interna.

Pois ele permite que você crie um banco de dados colaborativo com todas as informações relevantes para a sua empresa.

Isso torna as atividades da sua empresa muito mais produtivas e ágeis principalmente se você utiliza metodologias ágeis de trabalho.

As metodologias ágeis ou agile são baseadas em um conjunto de princípios que visam aumentar a produtividade e eficiência do trabalho em equipe. E, com certeza, ele vai te ajudar muito nisso.

Chegou a hora de fazer o seu Wiki Corporativo!

Como você já viu, o wiki corporativo é uma maneira eficiente de armazenar e gerenciar o conhecimento da sua empresa, podendo ser usado como uma ferramenta de colaboração, onde permite que seus funcionários trabalhem em conjunto em um ambiente seguro e organizado.

Seus benefícios são inúmeros, desde aumentar a produtividade até diminuir o tempo gasto em busca de informações.

Por isso, essa é uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que deseja ter um ambiente de colaboração eficiente.

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