Quando se trata de marketing digital, o e-commerce tem suas próprias regras.  E quando se trata da metodologia dos 4Ps do marketing no e-commerce, o jogo também muda.

Aprender a usar os 4Ps do marketing de forma adequada é essencial para quem deseja ter sucesso em um ambiente online, podendo ser usados ​​de maneira criativa para levar seu negócio eletrônico a novos patamares. 

Neste artigo, vamos explorar como usar cada P a seu favor e mostrar que é possível alcançar o sucesso com o marketing digital na era moderna. 

Mas antes, dê uma olhadinha neste artigo para ficar expert no assunto:

Mix de Marketing – Os que são os 7Ps e os 4Cs do novo marketing

4Ps do marketing no e-commerce: Conceito

Antes de qualquer coisa, precisamos entender a base dos 4 Ps do marketing. 

Estes são os pilares que movimentam o marketing moderno, então é essencial ter uma base sólida para trabalhar com eles.

Os 4Ps do marketing são:

• Produto
• Preço
• Praça (ou Disponibilidade)
• Promoção 

Cada um deles representa uma área em que o profissional de marketing pode trabalhar para promover o seu produto ou serviço, dependendo do objetivo e da necessidade.

Podemos resumir o seguinte:

• Produto: O “produto” engloba todos os aspectos relativos ao produto ou serviço, desde sua criação até a apresentação final. Estes incluem design, embalagem e composição dos ingredientes no caso de produtos alimentícios, por exemplo.
• Preço: O “preço” é, basicamente, o valor monetário do produto ou serviço. É importante considerar as estratégias de preços para garantir que seja acessível para os consumidores, mas, ao mesmo tempo, lucrativo para o negócio.
• Praça: A praça se refere ao local onde o produto é vendido, podendo ser um local físico, como uma loja, ou online, como um e-commerce.
• Promoção: A promoção é a parte do mix de marketing responsável por atrair os consumidores. Aqui, estratégias de publicidade e outras formas de comunicação são usadas para gerar consciência do produto ou serviço entre os consumidores. Além disso, também é importante considerar as promoções e incentivos oferecidos aos clientes para aumentar as vendas.

Os 4Ps do marketing aplicado no e-commerce

O modelo dos 4 Ps do marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção) é uma das estruturas mais conhecidas para a gestão de marketing. Com esses conceitos em mente, vamos entender como cada “P” é utilizado em um e-commerce ou loja virtual.

#1 Produtos

Um dos elementos mais importantes para o sucesso de qualquer loja online é ter produtos de alta qualidade. 

Estes devem ser bem produzidos, embalados e acondicionados para que os clientes possam ter a melhor experiência possível. 

Além disso, é importante ter em mente as tendências do mercado, considerando os gostos e preferências de seus clientes ao escolher os itens que irão compor o catálogo da sua loja virtual.

A primeira impressão é a que fica, então é essencial oferecer produtos de qualidade, que sejam atraentes e possam agradar ao público. 

Isso inclui também fornecer informações completas sobre os produtos para que os clientes possam tomar as decisões de compra certas.

Aqui vai um resumo:

• Entenda as necessidades e desejos do seu público-alvo e crie produtos que atendam a essas demandas.
• Certifique-se de que seus produtos sejam de alta qualidade e atendam aos padrões do mercado.
• Analise a concorrência e descubra o que você pode oferecer de diferente e melhor.

ZMOT: O que é e como utilizar essa estratégia

#2 Preço

O preço é outro fator importante a ser considerado para o sucesso de qualquer negócio. 

É essencial ter em mente as estratégias de preços do mercado, escolhendo aquelas que trarão os melhores resultados. 

Alguns exemplos são preços competitivos, ofertas especiais para determinadas datas ou ofertas de descontos para clientes fiéis.

É importante alinhar os preços com os benefícios do produto para que as pessoas entendam que é vantajoso comprar com você. 

Quanto mais clareza e transparência houver nos preços, maior será a chance de criar um relacionamento duradouro com os clientes.

O preço também pode ser usado para aumentar a margem de lucro, oferecendo descontos em pacotes ou vendendo via assinatura, possibilitando que o seu ticket médio aumente, gerando mais vendas e lucro.

Aqui vai um resumo:

• Determine o preço de seus produtos com base no valor que eles oferecem para o cliente, em vez de simplesmente acompanhar a concorrência.
• Considere os custos envolvidos na produção e distribuição do produto, bem como as margens de lucro desejadas.
• Ajuste os preços de acordo com as condições do mercado e as flutuações de custo.

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#3 Praça

No caso do e-commerce, a praça se refere à plataforma onde o produto é vendido. 

Os seus clientes vão querer uma loja virtual bem projetada e fácil de navegar que ofereça um serviço rápido e amigável em um ambiente seguro e protegido.

Além disso, os consumidores também vão querer receber seu produto rápido e dentro do prazo. 

Para isso, considere os pontos da logística e recursos extras, como o planejador de rotas. Isso irá ajudar na entrega dos produtos, garantindo que os clientes recebam as compras dentro do prazo.

É importante se destacar da concorrência oferecendo serviços extras, como opções de entrega rápida ou frete grátis. Essas ofertas podem fazer com que os clientes escolham sua loja em vez das outras.

Além disso, é importante considerar os pagamentos e métodos de entrega. 

Existem alternativas cada vez melhores para pagamentos online, desde cartões de crédito, boleto e Pix, bem como serviços como PayPal ou transferências bancárias. Portanto, oferecer opções variadas de pagamento é essencial para o sucesso do seu negócio.

Finalmente, um bom design e usabilidade também são fundamentais para uma experiência de compra agradável. 

Ao construir a interface da loja, considere a navegação intuitiva, design responsivo e carregamento rápido das páginas.

Aqui vai um resumo:

• Identifique os canais de distribuição mais adequados para seus produtos, como lojas físicas, lojas online ou revendedores.
• Certifique-se de que seus produtos estejam disponíveis onde e quando seus clientes precisam deles.
• Considere a logística envolvida na distribuição e garanta que seus produtos cheguem aos clientes em tempo hábil.

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#4 Promoção

A promoção é a última peça do quebra-cabeça para um negócio de e-commerce bem-sucedido. 

Estratégias como anúncios no Google, mídia social e marketing por e-mail são essenciais para gerar tráfego para a sua loja virtual.

É importante usar diferentes canais de marketing, como o Google Shopping, que permite que os clientes vejam seus produtos nos resultados de pesquisa do Google. 

Além disso, a criação de conteúdo relevante e o uso de redes sociais também podem ajudar a se conectar com os clientes.

A segmentação é outra ferramenta importante para garantir que as suas mensagens cheguem exatamente às pessoas certas. Isso significa que você pode enviar anúncios direcionados para os clientes, usando informações como idade, gênero e hábitos de compra para melhorar a qualidade das suas campanhas.

Lembre-se de que marketing é um jogo contínuo, então produzir conteúdos relevantes e estar sempre atualizado sobre as tendências do mercado vai ajudá-lo a construir uma marca forte.

Aqui vai um resumo:

• Defina sua mensagem de marketing com clareza e consistência, destacando os benefícios de seus produtos.
• Escolha as táticas de promoção mais eficazes para alcançar seu público-alvo, como publicidade, relações públicas, marketing de conteúdo ou mídia social.
• Acompanhe o desempenho de suas campanhas de marketing e faça ajustes conforme necessário.

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Dicas para aplicar o 4Ps do marketing em seu negócio 

Para conseguir aplicar os 4Ps do marketing é necessário muito planejamento. 

Faça pesquisas de mercado, visando conhecer o público e os concorrentes. Ao levantar várias ideias e hipóteses, use a metodologia PDCA para gerar insights e estratégias. O PDCA é uma ferramenta de gestão para direcionar as decisões estratégicas. Ela é formada por quatro partes: Plan (Planejamento), Do (Execução), Check (Controle) e Act (Ação).

Na fase de planejamento, reflita sobre o produto, preço, praça e promoção. A partir disso, defina objetivos específicos para cada um deles.

Na execução, é preciso colocar as ideias em prática com muito foco, dedicação e persistência. É importante que você se mantenha focado nos resultados para o alcance dos objetivos definidos no planejamento.

No controle, avalie as ações executadas, analise os resultados obtidos e considere as possíveis melhorias. 

Lembre-se de que os 4 Ps do marketing devem trabalhar juntos de forma integrada para garantir o sucesso de seus negócios. Portanto, é importante revisar e ajustar cada um dos Ps regularmente para maximizar o impacto de suas estratégias de marketing.

Por fim, na ação, elabore estratégias para superar os problemas encontrados no controle.

Com esse passo a passo, seu negócio online vai começar a decolar, assim como as empresas que embarcaram em nossa Nave!

? Este artigo foi produzido em parceria com a Migronauta Paula Moraes.